Mercedes-Benz Türk’ün Türkiye genelindeki bayi ve yetkili servis yöneticilerinin katılımıyla düzenlenen toplantıda 2025 yılının değerlendirmesi yapılırken, 2026 yılına yönelik öncelikler, hedefler ve yeni dönem stratejileri ele alındı.
- Toplantı, müşteri memnuniyetini odağına alan “Yüksek Müşteri Memnuniyeti için Tam Gaz Yola Devam” mottosuyla gerçekleştirildi.
Mercedes-Benz Türk’ün Türkiye genelindeki bayi ve yetkili servis ekibini buluşturan Satış Sonrası Hizmetler Kamyon & Otobüs Bayi ve Yetkili Servis Toplantısı’na, Mercedes-Benz Türk yöneticilerinin yanı sıra Türkiye’nin dört bir yanına yayılan 28 şehirdeki 45 bayi ve yetkili servis lokasyonundan yöneticiler de katıldı.
2025 Performansı ve Yeni Dönem Öncelikleri Ele Alındı
Toplantıda 2025 yılına ilişkin iş sonuçları, sektördeki gelişmeler ve pazardaki güncel durum kapsamlı şekilde değerlendirildi. 2025 yılı kamyon ve otobüs satış sonrası iş sonuçları, mevcut gidişat ve müşteri beklentileri doğrultusunda önümüzdeki dönemde odaklanılması gereken alanlar detaylı sunumlarla paylaşıldı. Satış Sonrası Hizmetler tarafında yürütülen projeler, hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalar ve operasyonel verimlilik odaklı uygulamalar da toplantının ana gündem maddeleri arasında yer aldı.
2025 iş sonuçlarından elde edilen içgörüler doğrultusunda, 2026 yılına ilişkin stratejik öncelikler ve yol haritası da netleştirildi. Değişen pazar dinamikleri ve müşteri beklentileri ışığında belirlenen aksiyon planları paylaşılırken müşteri memnuniyetini odağa alan çalışmaların da çerçevesi çizildi.
Bayi ve Yetkili Servis Teşkilatının Gücü Vurgulandı
Toplantının açılış konuşmasını gerçekleştiren Mercedes-Benz Türk Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Tolga Bilgisu, son yıllarda elde edilen başarıların arkasında bayi ve yetkili servis teşkilatının önemli rolü bulunduğunu vurguladı. Satış sonrası hizmetlerin, müşterilerle kurulan uzun vadeli ilişkinin en kritik yapı taşlarından birini oluşturduğunu söyleyen Tolga Bilgisu, “Bayi ve yetkili servis teşkilatımızla birlikte; hız, kalite ve erişilebilirlik alanlarında sürekli gelişimi odağımıza alarak müşterilerimizin operasyonel sürekliliğine katkı sağlamaya devam ediyoruz. 2026 yılında da müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için tam gaz çalışmayı sürdüreceğiz” dedi.
Ödül Töreni ile Tamamlandı
Toplantı kapsamında, yıl boyunca üstün performans gösteren bayi ve yetkili servisler farklı kategorilerde ödüllendirildi. Çeşitli kriterler doğrultusunda yapılan değerlendirmeler neticesinde başarılı bayi ve yetkili servisler sahnede ödüllerini aldı. Program, soru-cevap bölümü ve ödül töreninin ardından sona erdi.
Mercedes-Benz Türk, güçlü bayi ve yetkili servis ağıyla müşterilerine kesintisiz ve yüksek kaliteli satış sonrası hizmet sunmaya devam ederken, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıma hedefi doğrultusunda çalışmalarını sürdürüyor.
